Las Tecnologías de Información y Comunicaciones (TIC´s) están redefiniendo parte de los patrones conductuales que regulan la interacción social. El tiempo y el espacio han dejado de ser un límite en el accionar tanto de las personas, empresas y gobiernos. A nivel mundial la brecha entre los países desarrollados y en vías de desarrollo se ha ampliado en los últimos años, debido en gran parte a la masificación del uso de tecnologías. En empresas TIC´s, específicamente empresas desarrolladoras de software, tanto chilenas como canadienses, se verificó el uso que  hacen  éstas del Marketing Estratégico como  una herramienta competitiva, a la hora de planificar la operación y continuidad.

Abstract